# Språkstøtte i CoreAI

CoreAI er flerspråklig på to nivåer som er greie å holde fra hverandre: språket kundene dine kan spørre og få svar på, og språket dere som drifter løsningen jobber i. Kundene kan spørre på tolv språk selv om kunnskapsbasen bare finnes på ett, og administratorene kan velge mellom fire grensesnittspråk. Her går vi gjennom begge.

## Del 1: Spør og få svar på ditt eget språk

Kunden kan spørre på sitt eget språk og få svar på samme språk – selv om kunnskapsbasen din bare finnes på ett språk. Det er kanskje den mest undervurderte styrken i CoreAI.

Tenk deg at all dokumentasjonen din er skrevet på norsk. En polsk arbeidstaker, en tysk turist eller en engelskspråklig kunde kan likevel stille spørsmål på sitt eget morsmål – og CoreAI svarer dem på det samme språket, basert på det norske innholdet. Du trenger altså ikke å oversette og vedlikeholde kunnskapsbasen i ti versjoner.

### Hvordan er det mulig?

CoreAI forstår meningen bak et spørsmål, ikke bare ordene. Det semantiske søket finner riktig informasjon i kunnskapsbasen uavhengig av hvilket språk spørsmålet er stilt på, og AI-en er instruert til alltid å svare på samme språk som spørsmålet. Resultatet er at én kunnskapsbase betjener kunder på tvers av språkgrenser.

### De vanligste språkene assistenten svarer på

CoreAI støtter en rekke språk i selve assistenten. Blant de vanligste er:

| Språk | Slik vises det |
|---|---|
| Engelsk | English |
| Norsk bokmål | Norsk bokmål |
| Tysk | Deutsch |
| Fransk | Français |
| Spansk | Español |
| Italiensk | Italiano |
| Svensk | Svenska |
| Dansk | Dansk |
| Finsk | Suomi |
| Polsk | Polski |

I tillegg støttes blant annet norsk nynorsk og kroatisk – til sammen tolv språk i assistenten.

### Hvorfor dette er så nyttig

For en virksomhet med kunder eller ansatte på tvers av landegrenser betyr dette at språk ikke lenger er en barriere, og at investeringen i innholdet ditt gir verdi for langt flere mennesker:

- Én kunnskapsbase, mange språk. Du slipper å skrive, oversette og holde innholdet oppdatert på flere språk – vedlikeholdet skjer ett sted, på ett språk.
- Bredere rekkevidde uten merarbeid. Internasjonale kunder, tilreisende og fremmedspråklige ansatte får hjelp på sitt eget språk fra dag én.
- Lavere terskel for å spørre. Folk formulerer seg best på morsmålet, og når de slipper å oversette spørsmålet selv, stiller de bedre spørsmål – og får bedre svar.
- Færre misforståelser. Svar på eget språk reduserer risikoen for at viktig informasjon går tapt i oversettelsen.

## Del 2: Språk i admin-panelet

Mens kundene kan spørre på sitt eget språk, kan også dere som drifter løsningen jobbe i et grensesnitt på eget språk. Administrasjonspanelene støtter i dag fire språk:

| Språk | Kode | Slik vises det |
|---|---|---|
| Norsk bokmål | nb | Norsk bokmål |
| Norsk nynorsk | nn | Norsk nynorsk |
| Engelsk | en | English |
| Tysk | de | Deutsch |

### Norsk i to målformer

Som en norskutviklet plattform tar CoreAI norsk på alvor og støtter både bokmål og nynorsk som fullverdige grensesnittspråk. Bokmål er satt opp som standardspråket, slik at nye brukere møter et norsk grensesnitt fra første innlogging. For offentlige virksomheter med krav til målform er nynorsk-støtten en reell fordel: ansatte kan jobbe på den målformen de skal bruke, ikke bare en oversettelse «på si».

### Engelsk og tysk for internasjonale team

Jobber dere på tvers av landegrenser, kan brukere bytte til engelsk eller tysk. Engelsk fungerer samtidig som systemets fallback-språk: skulle en tekst mangle oversettelse i et annet språk, vises den engelske teksten i stedet, slik at grensesnittet aldri står tomt.

### Språk per bruker – ikke per system

Språkvalget er personlig. Hver bruker har sin egen språkinnstilling, og panelet vises automatisk på det språket vedkommende har valgt. Slik avgjøres språket:

- Brukerens egen, lagrede språkinnstilling brukes først.
- Finnes ingen personlig innstilling, brukes språket fra økten.
- Som siste utvei faller systemet tilbake til engelsk.

Det betyr at en norsk og en tysk kollega kan jobbe side om side i samme installasjon – den ene på norsk, den andre på tysk – uten å trå hverandre i bena.

## Oppsummert

CoreAI møter brukerne på deres eget språk – på begge sider av løsningen. For kundene: spør og få svar på tolv språk, deriblant engelsk, tysk, fransk, spansk og polsk, selv om kunnskapsbasen bare finnes på ett språk. For administratorene: jobb i panelet på norsk bokmål, nynorsk, engelsk eller tysk, med en personlig språkinnstilling per bruker.

Én kunnskapsbase. Mange språk. Ingen barrierer.