CoreAI er fleirspråkleg på to nivå som det er greitt å halde frå kvarandre: språket kundane dine kan spørje og få svar på, og språket de som driftar løysinga arbeider i. Kundane kan spørje på tolv språk sjølv om kunnskapsbasen berre finst på eitt, og administratorane kan velje mellom fire grensesnittspråk. Her går vi gjennom begge.
#Del 1: Spør og få svar på ditt eige språk
Kunden kan spørje på sitt eige språk og få svar på same språk – sjølv om kunnskapsbasen din berre finst på eitt språk. Det er kanskje den mest undervurderte styrken i CoreAI.
Tenk deg at all dokumentasjonen din er skriven på norsk. Ein polsk arbeidstakar, ein tysk turist eller ein engelskspråkleg kunde kan likevel stille spørsmål på sitt eige morsmål – og CoreAI svarar dei på det same språket, basert på det norske innhaldet. Du treng altså ikkje å omsetje og vedlikehalde kunnskapsbasen i ti versjonar.
#Korleis er det mogleg?
CoreAI forstår meininga bak eit spørsmål, ikkje berre orda. Det semantiske søket finn rett informasjon i kunnskapsbasen uavhengig av kva språk spørsmålet er stilt på, og AI-en er instruert til alltid å svare på same språk som spørsmålet. Resultatet er at éin kunnskapsbase tener kundar på tvers av språkgrenser.
#Dei vanlegaste språka assistenten svarar på
CoreAI støttar ei rekkje språk i sjølve assistenten. Blant dei vanlegaste er:
| Språk | Slik blir det vist |
|---|---|
| Engelsk | English |
| Norsk bokmål | Norsk bokmål |
| Tysk | Deutsch |
| Fransk | Français |
| Spansk | Español |
| Italiensk | Italiano |
| Svensk | Svenska |
| Dansk | Dansk |
| Finsk | Suomi |
| Polsk | Polski |
I tillegg blir mellom anna norsk nynorsk og kroatisk støtta – til saman tolv språk i assistenten.
#Kvifor dette er så nyttig
For ei verksemd med kundar eller tilsette på tvers av landegrenser tyder dette at språk ikkje lenger er ein barriere, og at investeringa i innhaldet ditt gjev verdi for langt fleire menneske:
- Éin kunnskapsbase, mange språk. Du slepp å skrive, omsetje og halde innhaldet oppdatert på fleire språk – vedlikehaldet skjer éin stad, på eitt språk.
- Breiare rekkjevidd utan meirarbeid. Internasjonale kundar, tilreisande og framandspråklege tilsette får hjelp på sitt eige språk frå dag éin.
- Lågare terskel for å spørje. Folk formulerer seg best på morsmålet, og når dei slepp å omsetje spørsmålet sjølve, stiller dei betre spørsmål – og får betre svar.
- Færre misforståingar. Svar på eige språk reduserer risikoen for at viktig informasjon går tapt i omsetjinga.
#Del 2: Språk i admin-panelet
Medan kundane kan spørje på sitt eige språk, kan også de som driftar løysinga arbeide i eit grensesnitt på eige språk. Administrasjonspanela støttar i dag fire språk:
| Språk | Kode | Slik blir det vist |
|---|---|---|
| Norsk bokmål | nb | Norsk bokmål |
| Norsk nynorsk | nn | Norsk nynorsk |
| Engelsk | en | English |
| Tysk | de | Deutsch |
#Norsk i to målformer
Som ei norskutvikla plattform tek CoreAI norsk på alvor og støttar både bokmål og nynorsk som fullverdige grensesnittspråk. Bokmål er sett opp som standardspråket, slik at nye brukarar møter eit norsk grensesnitt frå første innlogging. For offentlege verksemder med krav til målform er nynorsk-støtta ein reell fordel: tilsette kan arbeide på den målforma dei skal bruke, ikkje berre ei omsetjing «på si».
#Engelsk og tysk for internasjonale team
Arbeider de på tvers av landegrenser, kan brukarar byte til engelsk eller tysk. Engelsk fungerer samstundes som fallback-språket til systemet: skulle ein tekst mangle omsetjing i eit anna språk, blir den engelske teksten vist i staden, slik at grensesnittet aldri står tomt.
#Språk per brukar – ikkje per system
Språkvalet er personleg. Kvar brukar har si eiga språkinnstilling, og panelet blir vist automatisk på det språket vedkomande har valt. Slik blir språket avgjort:
- Den eigne, lagra språkinnstillinga til brukaren blir brukt først.
- Finst inga personleg innstilling, blir språket frå økta brukt.
- Som siste utveg fell systemet tilbake til engelsk.
Det tyder at ein norsk og ein tysk kollega kan arbeide side om side i same installasjon – den eine på norsk, den andre på tysk – utan å trø kvarandre i beina.
#Oppsummert
CoreAI møter brukarane på deira eige språk – på begge sider av løysinga. For kundane: spør og få svar på tolv språk, deriblant engelsk, tysk, fransk, spansk og polsk, sjølv om kunnskapsbasen berre finst på eitt språk. For administratorane: arbeid i panelet på norsk bokmål, nynorsk, engelsk eller tysk, med ei personleg språkinnstilling per brukar.
Éin kunnskapsbase. Mange språk. Ingen barrierar.